Zwroty i wymiana towarów
1. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
2. Procedura zwrotu
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy:
- Wypełnić formularz zwrotu (do pobrania [link do formularza]) i dołączyć go do przesyłki.
- Odesłać towar w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, wraz z dowodem zakupu (paragon lub faktura).
- Wysłać przesyłkę na adres:
Trefl Gdańsk S.A.
Plac Dwóch Miast 1,
80-344 Gdańsk.
3. Zwrot płatności
Sprzedawca zwróci do Klienta kwotę równą zwracanym towarom, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania towaru wraz z podpisanym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy oraz dowodem zakupu. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient lub przelewem bankowym na wskazane konto.
4. Koszty zwrotu towaru
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru do Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca zgodził się je pokryć.
5. Wymiana towaru
Klient ma prawo wymienić zakupiony towar na inny, o ile dostępny jest w ofercie sklepu. W tym celu należy:
- Skontaktować się z obsługą klienta: sklep@treflgdansk.pl,
- Odesłać produkt, który ma zostać wymieniony, na adres Sprzedawcy, wskazując preferowany produkt do wymiany.
- W przypadku różnicy w cenie, zostanie naliczona dopłata lub zwrot różnicy.
6. Warunki przyjmowania zwrotów i wymian
- Towar nie może nosić śladów użytkowania, musi być kompletny i posiadać oryginalne opakowanie.
- W przypadku wymiany, dostępność nowego produktu może zależeć od aktualnych stanów magazynowych.
- Możliwość zwrotu lub wymiany nie dotyczy produktów personalizowanych.
7. Dodatkowe informacje
W przypadku pytań dotyczących zwrotów i wymian, zapraszamy do kontaktu:
- E-mail: sklep@treflgdansk.pl,
- Telefonicznie: 533 593 980